Kargo politikası

Bu kargo politikası, TESSO Mühendislik üzerinden verilen siparişlerin teslimat sürecini açıklar.

1. Teslimat Bölgesi

TESSO Mühendislik, Türkiye’nin tüm illerine teslimat sağlamaktadır.

Türkiye dışına kargo veya teslimat yapılmamaktadır.

2. Kargo Ücreti

Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Müşteriden ayrıca kargo ücreti talep edilmez.

3. Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişlerin teslimat süreci TESSO Mühendislik tarafından organize edilir.

Ürünlerin niteliğine, stok durumuna, teslimat adresine ve ürün hacmine göre teslimat süresi değişebilir.

Klima, hava perdesi, ısı pompası ve havalandırma ekipmanları gibi ürünler ağır veya hacimli olabileceğinden teslimat öncesinde müşteriyle iletişime geçilebilir.

4. Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmelidir.

Eksik, hatalı veya ulaşılamayan adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden müşteri sorumludur.

Teslimat sırasında müşteriye ulaşılabilmesi için geçerli bir telefon numarası girilmelidir.

5. Teslimat Şekli

Teslimat, siparişte belirtilen adrese yapılır.

Ürünlerin bina içine, kata, depoya veya özel alana taşınması teslimat koşullarına göre ayrıca değerlendirilir.

Montaj hizmeti, standart teslimata dahil değildir. Montaj talebi için sipariş öncesinde veya sonrasında bizimle iletişime geçilebilir.

6. Hasarlı Teslimat

Müşteri, teslimat sırasında ürün ambalajını kontrol etmelidir.

Ambalajda ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar varsa teslimat görevlisine tutanak tutulmalıdır.

Hasarlı ürün teslim alınmışsa müşteri aynı gün içinde TESSO Mühendislik ile iletişime geçmelidir.

Mümkünse ürün ve ambalaj fotoğrafları paylaşılmalıdır.

7. Sipariş Takibi

Teslimat süreciyle ilgili gerekli bilgiler müşteriyle telefon veya e-posta üzerinden paylaşılır.

Teslimat durumu hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim

Kargo, teslimat ve montaj süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma: TESSO Mühendislik
E-posta: info@tesso.com.tr
Telefon: +90 533 502 55 65
Adres: Süvari, 1685. Sk. No:7, Etimesgut/Ankara