Hizmet şartları
Bu web sitesini kullanarak ve TESSO Mühendislik üzerinden sipariş vererek aşağıdaki hizmet şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.
1. Firma Bilgileri
Firma: TESSO Mühendislik
Adres: Süvari, 1685. Sk. No:7, Etimesgut/Ankara
Telefon: +90 533 502 55 65
E-posta: info@tesso.com.tr
2. Kapsam
Bu şartlar, TESSO Mühendislik web sitesi üzerinden sunulan ürünlerin satışı, teslimatı, montaj bilgilendirmesi, ödeme süreci ve satış sonrası işlemler için geçerlidir.
Web sitemizde klima, hava perdesi, ısı pompası, havalandırma ekipmanları ve benzeri HVAC ürünleri satışa sunulabilir.
3. Ürün Bilgileri
Ürün açıklamaları, teknik bilgiler, görseller ve fiyatlar mümkün olduğunca doğru şekilde sunulur.
Ürün görselleri temsilidir. Renk, ölçü, bağlantı detayı veya aksesuar görünümü modele göre farklılık gösterebilir.
Müşteri, sipariş vermeden önce ürün ölçülerini, teknik özelliklerini ve kullanım alanına uygunluğunu kontrol etmelidir.
Gerekli durumlarda ürün seçimi için TESSO Mühendislik ile iletişime geçilebilir.
4. Fiyatlar ve Ödeme
Web sitesinde belirtilen fiyatlar Türk Lirası cinsindendir.
Fiyatlara KDV dahil veya hariç olma durumu ürün ve ödeme sayfasında ayrıca belirtilebilir.
TESSO Mühendislik, fiyatlarda ve kampanyalarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Ödeme işlemleri, web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.
5. Sipariş Onayı
Müşteri, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Eksik, hatalı veya ulaşılamayan bilgiler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden müşteri sorumludur.
TESSO Mühendislik, stok durumu, teknik uyumsuzluk, fiyat hatası veya tedarik problemi gibi durumlarda siparişi iptal etme veya müşteriyle iletişime geçme hakkını saklı tutar.
6. Teslimat
Ürün teslimatı, siparişin niteliğine ve ürün stok durumuna göre planlanır.
Ağır, hacimli veya teknik ürünlerde teslimat süreci standart kargo gönderilerinden farklı olabilir.
Teslimat öncesinde veya sonrasında gerekli görülürse müşteriyle iletişime geçilebilir.
Müşteri, teslimat sırasında ürün ambalajını kontrol etmelidir. Hasarlı ambalajlarda teslimat görevlisine tutanak tutulmalıdır.
7. Montaj ve Kurulum
Satılan ürünlerin bir kısmı teknik montaj gerektirebilir.
Klima, hava perdesi, ısı pompası ve havalandırma ekipmanlarında doğru montaj önemlidir.
Yetkili servis veya TESSO Mühendislik bilgisi dışında yapılan montajlardan doğabilecek arıza, hasar, performans kaybı veya garanti dışı durumlar müşterinin sorumluluğunda değerlendirilebilir.
Montaj hizmeti için sipariş öncesinde veya sonrasında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. İade, Değişim ve Para İadesi
İade, değişim ve para iadesi süreçleri, web sitemizde yer alan İade ve Para İadesi Politikası’na göre yürütülür.
Müşteri, sipariş vermeden önce ilgili politikayı incelemelidir.
Kullanılmış, montajı yapılmış, hasar görmüş, eksik parça ile gönderilmiş veya özel sipariş niteliğindeki ürünlerde iade talepleri ayrıca değerlendirilir.
Müşterinin kanuni hakları saklıdır.
9. Garanti ve Servis
Ürünlerin garanti kapsamı, üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen garanti koşullarına tabidir.
Garanti süreci için ürünün doğru kullanılması, doğru monte edilmesi ve yetkisiz müdahaleye maruz kalmaması gerekir.
Kullanım hatası, yanlış montaj, yetkisiz müdahale, elektriksel sorunlar veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
10. Kullanıcı Sorumlulukları
Müşteri, web sitesini hukuka uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
Yanlış bilgi vermek, sahte sipariş oluşturmak, ödeme sistemlerini kötüye kullanmak veya siteye zarar verecek işlemler yapmak yasaktır.
Bu tür durumlarda TESSO Mühendislik siparişi iptal etme ve gerekli yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar.
11. Fikri Mülkiyet
Web sitesinde yer alan logo, metin, görsel, ürün açıklaması, tasarım ve diğer içerikler TESSO Mühendislik’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
12. Sorumluluğun Sınırlandırılması
TESSO Mühendislik, ürünleri belirtilen teknik bilgiler ve kullanım koşulları çerçevesinde sunar.
Ürünün yanlış seçilmesi, yanlış kullanılması, hatalı montaj yapılması veya kullanım talimatlarına aykırı hareket edilmesi nedeniyle oluşabilecek zararlardan müşteri sorumludur.
Web sitesine erişimde yaşanabilecek teknik aksaklıklar, bakım çalışmaları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.
13. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, savaş, grev, salgın, tedarik zinciri sorunu, kargo aksaklığı, resmi kurum kararları veya benzeri kontrol dışı durumlarda TESSO Mühendislik yükümlülüklerini geçici olarak yerine getiremeyebilir.
Bu durumlarda müşteri bilgilendirilir ve süreç makul şekilde yönetilir.
14. Değişiklik Hakkı
TESSO Mühendislik, bu Hizmet Şartları’nı gerekli gördüğünde güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel şartlar web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
15. Uyuşmazlıklar
Bu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
Tüketici işlemlerinde müşterinin yasal başvuru hakları saklıdır.
16. İletişim
Hizmet şartları, siparişler, teslimat, montaj, iade ve garanti süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@tesso.com.tr
Telefon: +90 533 502 55 65
Adres: Süvari, 1685. Sk. No:7, Etimesgut/Ankara